Reia conversațiile rămase în CRM.
O cerere veche poate avea încă o nevoie actuală. Agentul vocal AI verifică interesul, află ce s-a schimbat și pregătește următorul pas pentru consultant, fără ca echipa să sune întreaga bază manual.
De la bază veche la priorități clare.
Cereri de ofertă rămase fără răspuns, contacte care au amânat achiziția sau persoane care au cerut să reveniți mai târziu. Începem cu un segment limitat și măsurăm conversațiile utile înainte de extindere.
Alegem contactele potrivite
Segmentăm după sursă, vechime, rezultat anterior și produs. Excludem persoanele care au cerut să nu fie contactate și cazurile care sunt deja lucrate de echipă.
Construim motivul apelului
Agentul reia contextul cererii și verifică dacă mai există interes. Oferta și răspunsurile sunt cele aprobate de compania ta.
Stabilim ritmul revenirilor
Alegi intervalele și numărul maxim de încercări. Un refuz sau o solicitare de oprire încheie secvența conform regulilor stabilite.
Echipa primește rezultatul
Interesat, de revenit, fără interes sau necontactat. Pentru oportunitățile potrivite, agentul pregătește programarea ori transferul configurat.
Ce primești după apeluri
- Interes și moment
Nevoia actuală, produsul urmărit și disponibilitatea pentru continuare.
- Istoric de contact
Încercări, rezultate și rezumat, legate de contactul corect.
- Acțiune următoare
Etapă, sarcină sau programare, după regulile aprobate pentru proiect.
- CRM sau Excel
Lucrăm cu integrarea disponibilă ori cu un import și un raport în Excel. Stabilim câmpurile și accesul înainte de pornire.
Înainte să începem
Putem începe fără integrare CRM?
Da, putem defini un flux cu listă Excel și rezultate în Excel. Identificatorii contactelor și formatul raportului se stabilesc înainte de import.
Se sună automat orice număr din bază?
Nu. Stabilim împreună baza eligibilă, motivul contactării, intervalele și excluderile. Persoanele care au cerut oprirea contactării nu intră în secvență.
Cum evaluăm campania?
Separăm încercările de apel de contactele cu care s-a discutat, apoi urmărim interesul confirmat și acțiunile preluate de echipă. Un apel nu este automat o oportunitate sau o vânzare.
Alege următorul pas
Spune-ne câte contacte ai, ce rezultat urmărești și cum lucrează echipa. Definim procesul, integrările și costul înainte de lansare.