Răspunsuri clare înainte de automatizarea unui apel.

LeadVoz proiectează și operează agenți vocali AI pentru primul contact, calificare, programare, follow-up și actualizarea datelor în sistemele companiei.

Nu. Rolul principal este să absoarbă viteza, volumul și sarcinile repetitive. Oamenii păstrează conversațiile complexe, oferta, negocierea și închiderea.

Nu. Este configurat cu procesul, produsele, zonele, criteriile, excepțiile și limitele aprobate de fiecare companie.

Da, în intervalele și după regulile stabilite. Leadurile intrate în afara programului pot fi programate pentru următoarea fereastră aprobată.

Nu. Pe lângă contactul imediat cu leadurile noi, se pot configura fluxuri de follow-up sau reactivare pentru oportunități mai vechi, întotdeauna cu reguli clare, date adecvate și limitele de contact definite de companie.

Da. Când fluxul o cere, agentul poate escalada cazul, programa un apel sau transfera conversația către echipa potrivită. Logica este definită astfel încât AI-ul să aducă viteză, iar omul să intervină atunci când aduce mai multă valoare.

Nu neapărat. LeadVoz se integrează cu procesul existent și poate trimite stări, rezumate, sarcini, programări și câmpuri structurate către sistemul disponibil.

Da. HubSpot face parte din stackul activ LeadVoz. Alte integrări sunt evaluate în funcție de API-uri, permisiuni și structura clientului.

Se poate configura o secvență de reîncercări și mesaje în limitele stabilite, cu înregistrarea fiecărei tentative și a rezultatului.

Da, când fluxul, consimțământul, furnizorul și titularul canalului sunt definite. Canalul concret se decide pentru fiecare proiect.

Conversația poate genera acțiuni concrete: actualizarea stării leadului, salvarea unui rezumat structurat, crearea unei sarcini, programarea unei întâlniri, activarea unui follow-up prin SMS sau WhatsApp ori escaladarea cazului către un comercial, în funcție de integrarea disponibilă.

Da. Deschiderea trebuie să identifice transparent agentul AI și să informeze despre înregistrare atunci când este cazul.

Nicio tehnologie nu face singură un proces conform. Implementarea se configurează în jurul temeiului juridic, transparenței, minimizării, păstrării, drepturilor, contractelor și furnizorilor.

Opoziția trebuie aplicată imediat și înregistrată pentru a evita noi contacte prin canalele incluse în proiect.

Structura publică actuală include 800 € pentru configurare, 299,99 € pe lună pentru operare activă și un cost pe lead în funcție de volum: 1,80 €, 1,50 € sau 1,20 €. Sumele sunt afișate fără TVA, dacă nu se precizează altfel.

Da. Modul Pauză costă 99 € pe lună pentru vacanțe, campanii oprite sau luni fără leaduri, menținând configurația pregătită pentru reactivare.

Definiția exactă se stabilește în aria comercială și tehnică. Trebuie să fie clară, măsurabilă și reconciliabilă cu CRM-ul pentru a evita diferențele de facturare.

Durata este stabilită după analiză, deoarece depinde de conversație, integrări, surse de date, rutare, excepții și nivelul de testare necesar.

Se construiește o baterie de scenarii, se fac teste tehnice și conversaționale, se corectează erorile critice și se lansează controlat.

Doar atunci când compania a aprobat explicit acele informații și regulile de comunicare. Agentul nu trebuie să inventeze date sau să negocieze în afara limitelor stabilite.

Nu. Funcționează cel mai bine în procese repetitive, cu obiective și limite clare. Cazurile sensibile, negocierea, reclamațiile complexe și deciziile profesionale trebuie transferate oamenilor.

Secvența trebuie oprită atunci când persoana spune clar că nu dorește să continue sau cere să nu mai fie contactată. LeadVoz este configurat pentru follow-up sistematic, nu pentru insistență împotriva voinței leadului.

Agentul lucrează numai în limitele regulilor și permisiunilor definite de companie. Poate executa acțiuni autorizate, dar nu trebuie să inventeze informații, să aplice reduceri neaprobate, să ia decizii în afara ariei stabilite sau să continue atunci când o excepție trebuie transferată unei persoane.