Stabilim fluxul, limitele și informația care se întoarce în CRM înainte de activarea agentului.
Este un asistent care poartă o conversație telefonică și execută acțiuni stabilite de companie. La LeadVoz îl configurăm pentru contactarea și calificarea leadurilor, reveniri, preluarea solicitărilor și înregistrarea rezultatului în CRM. Întrebările și pașii următori se adaptează procesului afacerii.
Da, dacă formularul sau sistemul de origine permite integrarea. Stabilim ce date primește agentul, când poate suna, criteriile de calificare și ce rezultat transmite echipei. Contactarea și revenirile respectă permisiunile și intervalele convenite.
Putem pregăti un flux pentru apeluri primite, unul pentru apeluri efectuate sau o combinație. De exemplu, răspunde la întrebări frecvente și solicitări de programare sau sună persoanele care au cerut informații. Verificăm atribuțiile, integrările și transferurile către echipă înainte de lansare.
În funcție de integrarea stabilită, poate primi răspunsurile de calificare, un rezumat, rezultatul încercării, note și sarcini. Agentul poate actualiza etape în CRM după regulile afacerii. O oportunitate calificată nu reprezintă automat o vânzare încheiată.
Analizăm volumul solicitărilor, numărul apelurilor, timpul de răspuns și sarcinile repetitive. Alegem apoi un proces concret, stabilim rezultatul urmărit și îl testăm după criterii agreate înainte să extindem operarea.
Studiul Termprotect documentează 4.315 apeluri și 1.721 de contacte unice între 28 august și 27 septembrie 2026. Pagina separă apelurile, persoanele și acțiunile din CRM și explică perioada și criteriile fiecărui indicator. Poți consulta studiul complet și testa un apel demonstrativ.
Factura reflectă activitatea reală: 0,65 € pentru fiecare lead cu conversație + 0,45 € pentru fiecare minut vorbit; 0,50 € pentru un lead fără conversație, deocamdată, după 1–2 apeluri; și 0,85 € după o secvență de 3–5 apeluri. Există un minim operațional lunar de 299 €. Implementarea se ofertează separat, iar sumele nu includ TVA.
Pentru că munca nu înseamnă doar conversația. Sunt efectuate încercările convenite, se identifică mesageria vocală, ocupat sau lipsa răspunsului, fiecare rezultat se înregistrează în CRM și se aplică pasul următor din flux. Clientul poate verifica activitatea în panoul său.
Un apel la care leadul răspunde, iar agentul poate realiza calificarea stabilită. Minutele vorbite se calculează din durata efectivă a acestor conversații.
Se aplică secvența aprobată: apeluri în momente diferite și, când se aplică, SMS standard. Fiecare încercare și rezultatul ei rămân înregistrate pentru a decide dacă se continuă, se închide sau se predă cazul unei persoane.
Da, atunci când sistemul și accesul disponibil permit. Înainte de lansare stabilim ce date sunt preluate, ce statusuri se actualizează și cine gestionează fiecare pas următor.
Nu. LeadVoz preia viteza, volumul și sarcinile repetitive; echipa comercială păstrează oferta, negocierea și cazurile care cer decizie umană.
Da, dacă fluxul, consimțământul, furnizorul și titularul canalului sunt stabilite. Canalul concret se agreează pentru fiecare implementare.
Se testează fluxul tehnic și conversațional, se corectează problemele relevante, apoi lansarea se face controlat cu indicatori vizibili.