Outbound
Contact rapid, reîncercări, calificare, reactivare și confirmări, cu intervale și limite stabilite.
APELURI INBOUND ȘI OUTBOUND
Agent AI telefonic pentru apeluri inbound și outbound.
Un agent AI telefonic poartă conversații în limba română, califică solicitări, face reveniri, răspunde la întrebări și înregistrează rezultatul în CRM. LeadVoz îl adaptează la oferta, regulile și procesul companiei tale.
Apeluri efectuateApeluri primiteCRMTransfer către om
Ce poate prelua agentul AI telefonic
Începem cu un rol clar și un rezultat măsurabil. Agentul folosește doar informațiile și regulile validate pentru proiect.
- Vânzări și calificare
Sună lead-urile, clarifică nevoia, interesul și criteriile stabilite, apoi pregătește conversația pentru consultant.
- Customer care și programări
Răspunde la întrebări uzuale, înregistrează solicitări, confirmă programări și transferă cazurile care au nevoie de un om.
- Follow-up și baze existente
Revine conform secvenței aprobate, reactivează contacte, confirmă participări și documentează fiecare încercare.
INBOUND ȘI OUTBOUND
Același sistem, două tipuri de flux.
Scenariile, datele accesibile și regulile de escaladare se configurează separat pentru fiecare activitate.
Inbound
Preluarea apelurilor, identificarea motivului, răspunsuri din sursele aprobate și înregistrarea cererii.
Transfer cu context
Echipa primește motivul, răspunsurile, rezumatul și pasul următor, în loc să reia discuția de la zero.
CRM ȘI CONTROL
Conversația devine muncă vizibilă.
Integrarea se definește după sistemele existente și accesul disponibil. Nu promitem o integrare înainte de verificarea tehnică.
Intră contactul
Din formular, campanie, CRM, listă sau apel primit.
Agentul discută
Urmează obiectivul, întrebările și limitele aprobate.
Rezultatul se scrie
Rezumat, stare, câmpuri și acțiune următoare.
Echipa continuă
Primește cazul relevant sau solicitarea care cere intervenție.
ÎNAINTE DE IMPLEMENTARE
Întrebări despre agentul AI telefonic
Un proiect bun pornește de la o activitate repetitivă, date disponibile și o limită clară între ce rezolvă agentul și ce rămâne echipei.
Poate suna și primi apeluri?
Da. Fluxurile inbound și outbound se configurează separat, cu obiective, surse de informații, intervale și reguli de transfer potrivite fiecăruia.
Înlocuiește echipa comercială?
Preia volumele și pașii repetitivi. Consultanța, oferta, negocierea și cazurile complexe rămân la oamenii care pot lua decizii.
Cum ajung rezultatele în CRM?
Definim câmpurile, notele, stările și următoarea acțiune. Compatibilitatea se verifică înainte de ofertare, iar fluxul se testează înainte de activare.
Cum controlăm ce spune agentul?
Validăm obiectivul, informațiile permise, întrebările, obiecțiile, limitele și escaladarea. Înregistrările și notele permit verificarea conversațiilor.
Începe cu un proces, nu cu toată compania
Alegem activitatea cu suficient volum și un rezultat clar. Măsurăm răspunsurile, conversațiile, calificările, transferurile și corectitudinea datelor înainte de extindere.
Demo pentru call center și BPO
Testează un agent AI telefonic.
Folosește un număr de telefon real. Alex se identifică drept agent AI și anunță înregistrarea la începutul apelului.
Demonstrația folosește fluxul activ LeadVoz RO. O campanie reală este configurată după analiza scriptului, datelor, temeiului juridic, programului și regulilor de escaladare.
Începe cu apelurile care consumă cel mai mult timp.
Îți spunem ce poate prelua agentul, ce integrare trebuie verificată și cum măsurăm rezultatul.