Înțelege motivul
Separă vânzarea, portarea, suportul, facturarea și solicitările de companie.
AI vocal pentru telecom și utilități
Conectează fiecare solicitare cu serviciul și echipa potrivite.
Agentul poate diferenția vânzarea, portarea, suportul, clientul rezidențial sau compania, poate colecta locația și nevoile și poate direcționa cazul în funcție de acoperire, prioritate și reguli comerciale.
Internet și mobilPortări și contracteCompanii și suport
Unde se potrivește
Clasifică înainte să transfere.
O ofertă nouă, o problemă tehnică și o companie cu mai multe sedii au nevoie de trasee diferite încă din prima propoziție.
Colectează configurația
Locație, servicii, număr de linii, viteză și termen.
Direcționează corect
Transferă către vânzări, suport, retenție sau echipa business.
Exemplu de conversație · Telecom
Mai întâi clasificăm motivul, apoi trimitem către echipa potrivită.
Vânzările, portarea, acoperirea și suportul au trasee diferite. Agentul identifică situația înainte de transfer.
AlexNe contactezi pentru un contract nou, portare sau suport?
LeadVreau internet pentru un birou nou.
AlexPerfect. Îmi poți spune adresa sau codul poștal pentru a pregăti verificarea acoperirii?
Flux operațional
Un arbore de conversație după serviciu și urgență.
Agentul solicită datele necesare fără să inventeze acoperire, preț, perioadă contractuală sau dată de instalare.
Identifică serviciul
Internet, mobil, energie, portare sau suport.
Colectează locația
Adresă, cod poștal și tipul clientului.
Clarifică nevoia
Viteză, linii, echipamente și prioritate.
Alege destinația
Echipă comercială, suport sau specialist business.
Date utile
O fișă diferită pentru vânzări, suport și companii.
Integrarea poate crea trasee și sarcini diferite în funcție de tipul solicitării.
MotivOfertă, portare, suport sau facturare
ClientRezidențial, PFA sau companie
LocalizareAdresă și cod poștal
ServiciiInternet, mobil, televiziune sau energie
ConfigurațieViteză, linii și echipamente
ContractTermen și situație declarată
PrioritateStandard sau incident urgent
DestinațieVânzări, suport sau business
RezultatOfertă, transfer sau sarcină
Demo pentru Telecom și utilități
Testează experiența cu Alex.
Folosește un număr de telefon real. Alex se identifică drept agent AI și anunță înregistrarea la începutul apelului.
Demonstrația folosește fluxul activ LeadVoz RO. Nu modifică Make, HubSpot, Retell sau configurația lui Alex.
Fiecare motiv are nevoie de destinația lui.
LeadVoz reduce transferurile inutile și pregătește echipa potrivită cu datele necesare.